Política de Trocas e Devoluções
Qual é o prazo para realizar uma troca/devolução?
O código de defesa do consumidor garante o direito a troca ou devolução do(s) produto(s) em até 7 dias após o recebimento do(s) mesmo(s). Porém, a Baita Opção vai analisar cada caso.
Como troco/devolvo um produto?
Você deve entrar em contato em nossos canais de atendimento, seja via Whatsapp ou por e-mail . É importante que informe o número do pedido, seu nome e sobrenome e quais produtos deseja trocar/devolver.
Para agilizarmos este processo de devolução solicitaremos uma foto do produto para que já possamos realizar uma prévia de como este produto está.
Após o envio da fotos em até um dia útil enviaremos o codigo de devolução para que seja encaminhado produto aos correios e seja realizada a devolução ao fornecedor sem custo algum ao comprador.
Eu pago o frete da troca/devolução?
O cliente não paga a devolução/troca.
Você deve entrar em contato em nossos canais de atendimento, seja via Whatsapp ou por e-mail . É importante que informe o número do pedido, seu nome e sobrenome e quais produtos deseja trocar/devolver.
Para agilizarmos este processo de devolução solicitaremos uma foto do produto para que já possamos realizar uma prévia de como este produto está.
Após o envio da fotos em até um dia útil enviaremos o codigo de devolução para que seja encaminhado produto aos correios e seja realizada a devolução ao fornecedor sem custo algum ao comprador.
A troca/devolução pode não ser aceita?
Sim. Após análise da foto que o cliente enviará previamente pelos meios de comunicação e-mail ou WhatsApp, nossa equipe analisará o produto e verificarmos algum problema nós não aceitaremos a troca e não enviaremos a etiqueta de troca. Portanto, o produto não pode estar manchado, usado ou com qualquer dano causado pelo consumidor.
IMPORTANTE: nós não trocamos produtos que sejam brinde e moda íntima.
Como acontece o estorno em caso de devolução?
Após checagem do produto em nosso controle de qualidade, vamos dar o parecer ao cliente informando se está tudo ok. Se o produto não estiver sofrido nenhum dano causado pelo comprador, em até 30 dias nós confirmamos o estorno do valor referente ao que foi devolvido. Nas compras via cartão de crédito o estorno acontece na fatura do cartão, e casos de boleto e PIX nós transferimos para conta fornecida pelo cliente.
Para quaisquer dúvidas estão são nosso canais de comunicação:
WhatsApp 11 96622-5187
E-mail: atendimento@baitaopcao.com